Política de entrega
Na BEKLAN | Couro & Design, nosso compromisso é garantir que seus produtos cheguem até você com total segurança, agilidade e em perfeitas condições. Trabalhamos com parceiros logísticos de confiança (correios e transportadoras) para que você tenha uma ótima experiência de compra do início ao fim.
Cálculo de frete e prazos de entrega
O valor do frete e o prazo de entrega exato para a sua região são calculados automaticamente pelo nosso sistema, garantindo o valor mais justo e atualizado. Para descobrir essas informações, é muito simples:
- Na página do produto desejado adicione a quantidade desejada e o seu CEP no campo Calcular frete: depois clique em OK.
O sistema apresentará as opções de envio disponíveis para o seu endereço, com os respectivos valores e estimativas de tempo de entrega.
Condições especiais ou campanhas aparecerá no carrinho/checkout.
Condições especiais de frete:
- Frete grátis:
SUL E SUDESTE: Compras acima de R$199
CENTRO OESTE E NORDESTE: Compras acima de R$299
NORTE: Compras acima de R$599
- Frete fixo/econômico:
SUL E SUDESTE: Compras acima de R$14,90
CENTRO OESTE E NORDESTE: Compras acima de R$34,90
NORTE: Compras acima de R$54,90
Nota: Nos envios com frete grátis ou fixo, a BEKLAN selecionará a transportadora com o melhor custo-benefício para a sua região.
Prazos e Postagem
- Produtos em estoque: Após a confirmação do pagamento, seu pedido será preparado com todo o cuidado e postado em até 24 horas úteis.
- Produtos personalizados: Ao prazo de entrega, será somado o tempo de produção e personalização, que será informado no momento da aprovação do seu pedido e de acordo com a nossa demanda.
Atenção: O prazo de entrega informado no carrinho de compras começa a contar somente a partir da data de postagem do pedido.
Acompanhamento e imprevistos
O prazo de entrega é uma estimativa calculada pelos nossos parceiros logísticos. Embora seja raro, imprevistos no trajeto podem ocorrer. Mas não se preocupe: nós acompanhamos o seu pedido até que ele chegue em suas mãos.
Caso ocorra qualquer atraso ou problema com a transportadora, a equipe BEKLAN assumirá a responsabilidade de abrir os chamados necessários e resolver a situação para você o mais rápido possível (o prazo de resposta das transportadoras costuma ser de até 7 dias úteis).
Períodos promocionais/festividades
Em épocas de grandes promoções (como Black Friday, Dia das Mães, etc.), devido ao alto volume de pedidos, o prazo de separação e envio pode ser ligeiramente maior. No entanto, esse tempo extra já estará calculado e embutido no prazo total informado no momento da sua compra.
Como agir no ato da entrega
Para garantir a sua segurança e o acionamento do seguro da transportadora, pedimos que verifique as condições da embalagem no momento em que receber o pedido.
Se notar que a caixa está violada ou com sinais de dano:
- Recuse o recebimento junto ao entregador.
- Peça para incluir uma ressalva (observação) na etiqueta informando o motivo da recusa.
- Tire fotos da embalagem danificada e da ressalva.
- Envie imediatamente para o nosso canal de atendimento para que possamos providenciar o envio de um novo produto a você.
Ficou com alguma dúvida?
Estamos aqui para ajudar! Qualquer dúvida sobre o seu pedido ou sobre o envio, entre em contato com a nossa equipe:
- WhatsApp: Clique aqui para ser atendido
- E-mail: contato@beklan.com.br
- Horário de atendimento: Segunda à sexta-feira, das 08:00h às 18:00h.
Ao realizar uma compra na B E K L A N, você concorda com as condições descritas em nossa política de entrega.
